远程办公“继续”，背后是新的考验

疫情仍在肆虐，远程办公仍将持续······

相信各位管理者已经收到公司2月14日发出的通知：

• 基于目前疫情的形势，根据中央和北京市政府“统筹疫情防控与经济社会秩序恢复”的精神，我们采用了分批、有序恢复园区办公的方式，计划用几周时间逐步恢复正常办公秩序......

从2月10日开始，已经陆续有公司恢复现场办公，甚至某些制造业企业已经有96%的员工到岗复工......

• 特斯拉于2月10号开始复工，成为上海首批复工的企业之一。特斯拉要求，除了车间必需岗位要求在10日到岗外，其余非必需岗位如文职人事，都不得到岗，以远程方式办公；

• 作为国有企业，格力在2月10号开启复工。格力的当下方向，也已经从电器生产转为医疗物资。目前格力总部30000余名员工之中，已经到岗的员工数量突破13000，占比达到43%，并在接下来几天内陆续增加；

• 2月3日，华为部分业务开启复工模式。出入园区进行体温检测，午饭分发盒饭，位于东莞的消费产品、运营商设备两大业务已经全面恢复正常运行。

• ······

为了给同学们提供健康和安全的保障，逐步回到园区办公，公司各个部门正在竭尽全力做好保障工作。

但复工带来的问题不会一夜消失，百度管理者们纷纷表示仍有一定压力：

• “复工最大的问题还是安全问题，即使加强防护，还是存在一定的风险；”

• “团队目前的工作状态不低于在公司。虽然大家心理上期待能回到办公区，和彼此面对面交流。但疫情当前，即使返回公司，团队聚集仍是一个问题；”

• “部分复工时期，会有比较多个性化的事要处理。有同学在公司，有同学在家，如何建立团队公约保证效率和执行力是个关键；”

• ······

在当下，如何平衡“抗疫”与“复工”之间的相互拉锯，已成为了每个管理者的重要课题。

恢复生产经营，为公司创造价值和抗击疫情一样重要，这不仅是为恢复经济大环境贡献力量，同时也关乎每个人对社会生活模式的怀念，对心理秩序重建的需求。

经过了两周的远程办公，全面复工日期再一次被延长。原本大家可能满心期待整装待发，要结束隔屏呼唤的日子，和团队同学相见了。可期待落空，需要我们重新调整心态，为更长期的远程战役做准备。

远程办公第三周，百度将逐步开启复工模式，各位管理者如何在确保安全的前提下，将团队带回正轨？

以下十二字原则非常关键：

聚拢人心、重申目标、明确计划。

1. 聚拢人心

从春节前放假开始，到节后远程办公，算起来团队没有见面的日子已经有23天了。远程办公也已经持续两周，大家可能将要开始进入到“倦怠期”。

在这一时期，除去疫情带来的问题，最重要的就是集体归属感。

聚拢人心在此刻尤为重要。

面对回到园区办公所带来的不确定性和在家办公带来的群体感缺失，人难免会焦虑。此时此刻，管理者要做到的就是重新将大家拧成一股绳。

如何在远程办公第三周，快速凝聚人心？

线上视频--Kick Off 会议

除了日常的电话会议，用视频的方式将大家重聚在一起，组织一个“睡衣视频会”也未尝不可，没准还能带来额外的“笑果”。

（1）安抚焦虑

管理者需要关注团队氛围的搭建，特殊时期，照顾好情绪，就是第一“免疫力”。

• 回公司复工的同学，同步一下公司在保证员工健康方面有哪些举措，工作状况如何；

• 远程在家的同学同步接入，和大家打个招呼，分享一下自己目前的状况 ；

• 询问团队成员有哪些个人或家庭困难，关键时刻，互帮互助才是真爱；

• 管理者说明远程办公时间延长的情况，调动团队积极应对的情绪。

（2）洞察危机

• 请团队成员分享下从春节假期到目前的感受——做了什么、有哪些思考、对自己的启发和改变是什么；

• 市场有哪些变化，有哪些机会；

• 竞争对手都在做什么，对我们有什么启示。

（3）欢乐结束

• 采取做游戏、唱歌、猜谜等方式，活跃团队氛围；

• 以欢乐的形式结束KickOff会议。

2. 重申目标

什么可以快速凝聚团队人心？

除了信心，最可靠的就是，重新明确整个团队的目标。

远程办公第三周，管理者要指引团队的方向，与无论是在公司还是在家的同学们一起重建共识，重申目标！

• Forward Thinking 通过终局思维，前瞻判断未来行业/领域的变化，对本团队带来的影响；

• Brain Storming 组织团队进行头脑风暴，讨论可实现的突破点；

• Outside-In 了解市场、竞品的动作及背后的思考与逻辑；

• Review OKR 回顾年前制定的团队年度OKR，针对本次疫情看是否有调整，征求大家对目标的意见和想法；

• Reiterate 达成共识，重申团队在此期间的OKR；

• Analysis 针对年度目标，团队一起讨论主要障碍点、关键行动措施、相关资源支持，一起参与目标的落地；

• Action Plan 针对集体讨论后的行动措施，落实年度、季度、月度行动计划，就计划的可行性做一对一交流；

• Broad cast and Reward 启动团队的播报体系，对第一周先行动、快行动、有成效的团队成员进行播报和激励，让团队进入到正向运营模式。

3. 明确计划

做一个领导者，不仅是管理者。特殊时期，由于“控制感”的减弱，管理者更需要培养自己成为一个领导者，与员工建立互相信赖的关系，释放员工活力。

（1） 合理安排团队成员到园区复工

百度大学近期访谈了多位管理者，他们给出了非常有用的安排复工的Tips，供大家参考：

• 建议Leader自己在保证健康的情况下，先复工，为团队成员复工扫清障碍；

• 先看人，确保来公司的同学自身是安全的，或者说是安全系数高的，对公司/全局负责；

• 次看事，看哪些工作在公司完成效率更高，比如需要纸质材料的；

• 再看人，看看上面的事哪些人合适，参考工位布局，确保30%以下的比例。保持节奏，不给公司添负担。

（2）探寻疫情期间的组织弱点

对组织来说，疫情是一场严峻的压力测试。

队伍能不能抗压，能不能迅速恢复经营，不足的地方需要组织什么资源和人力去做改善。

开工之前，做个总结，让我们重新上路。

（3）思考更基本、更长远的事

平时忙于赚钱，却容易忽略身边微弱的信号，错过结构性变革带来的巨大机会。

在这个时候，坐下来问自己：

• 业务最基本的商业模式能不能抗压？

• 如果不能，需要改变什么？

• 退一万步来讲，我解决了哪些客户的什么需求？

• 这种模式一定要通过线下解决吗？

• 从来如此，便对吗？

（4）夯实团队文化价值观建设

文化价值观是一个组织主要的实力，而且是慢慢培养才能起来的实力。

但当一个大灾难来的时候，文化价值观能派上用场，公司不会散。

真正把员工的长远的利益跟公司的长远利益绑在一起，练好内功，你的免疫力也会提高。

要利用这样一次危机，修炼管理者自身的硬核能力。

“Never waste a good crisis.”

--温斯顿 丘吉尔

当人们不再出门、社会情绪激烈、行业大面积洗牌……

种种变化让我们不仅如履薄冰，更是愈加清醒。

压力环境下，更需要管理者先蹲下，再起跳。

杜绝懈怠，坚持勤勉，珍惜家庭和社区，回归管理的常识和本质，成为真正的管理者，坚持长期主义，杜绝机会主义和短期主义。

• 坚持锻炼身体、正向积极，是培养个人免疫力；

• 坚持Growth mindset，是培养情绪免疫力；

• 坚持开源节流、用户/客户导向，是培养财务免疫力；

• 坚持管理内功修炼，则是培养团队免疫力。

没有一个春天不会到来，但春天只属于幸存者。

请继续在不确定的世界强悍地活下去！